Bienvenido, te recomendamos leer con especial cuidado el presente
documento.

Por el solo hecho de navegar en nuestra página web y/o comprar
cualquiera de nuestros productos por este medio o en nuestras tiendas
físicas, aceptas plenamente los siguientes términos y condiciones:

1. ENVÍOS
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cúcuta. A las ciudades principales se demoran entre 1 y 3 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 8 y 10 días hábiles en llegar.

Las transportadoras con las cuales trabajamos son Servientrega e Interrapidismo.

En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras.

El envío es gratis por compras de nuevas colecciones, si son prendas en promoción, pagarías $16.500 por el valor del envió.

-Ciudades principales: 1-3 días hábiles.
-Ciudades secundarias: 1-8 días hábiles.
-Entrega el mismo día en Cúcuta (si se solicita antes de las 5:00 pm).


2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o física, en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción o compra en nuestra tienda física de las prendas.

Recuerda que:
NO HACEMOS REEMBOLSOS.

-PRENDAS EN PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO.
-DEBES CONSERVAR EL TICKET DE LA PRENDA EN PERFECTO
ESTADO PARA HACER EL CAMBIO.

2.1 NO ACEPTAMOS CAMBIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS:
-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a
productos químicos, objetos afilados, etc.)
-Si la prenda no conserva su ticket o el ticket esta en mal estado.
-Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración,
maquillaje, etc.
-Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda requiere. Por
ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en
remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.
-La ropa interior, medias y vestidos de baño no se cambian.

2.2 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Si deseas realizar un cambio, podemos cambiar la prenda por otra referencia o talla, solo debes pagar los costos de transporte (ida-vuelta). Debes enviarnos tu(s) prenda(s) a:

Versus Boutique – Servicio al Cliente
Calle 10 #0-118 EL CENTRO
Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Debes incluir:
× Nombre de la persona que hizo el pedido
× Número de pedido
× Cédula
× Motivo

Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te contactaremos
para compartirte un código que podrás usar para una nueva compra en nuestra tienda virtual. Todos los pedidos hechos con código de cambio están sujetos a un cobro de $16,500 pesos por el envío.

Recuerda que también puedes hacernos saber sobre tu cambio por WhatsApp o Instagram.

3.DISPONIBILIDAD DE PRENDAS
Se pueden presentar errores en el inventario y puede que la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, WhatsApp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el
reembolso de tu dinero.

4. VERIFICACIÓN DE PAGOS
Para evitar fraudes, suplantaciones de identidad y demás inconvenientes, los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados. Por lo anterior, se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación.