Producto
¿Las prendas son originales?
Sí, las prendas son 100% originales. Contamos con más de 25 años de experiencia y somos vendedores oficiales en Colombia de las marcas que manejamos.
¿Cómo puedo cuidar adecuadamente mis prendas para garantizar su durabilidad y mantener su aspecto original?
Lavar a máquina: Sigue las instrucciones de la etiqueta de la prenda.
No remojar: Evita dejar las prendas en remojo.
Secado al aire: Extiende las prendas inmediatamente después de lavarlas para secarlas al aire libre.
Usar jabones suaves: Elige jabones neutros para cuidar mejor la tela.
Lavar del revés: Voltea la prenda para proteger los colores y permitir una mejor penetración del jabón.
Envío
¿Cuánto tiempo tarda el envío y cuáles son los costos?
El envío nacional tiene un costo aproximado de $16,500 COP.
-Ciudades principales: 1-3 días hábiles.
-Ciudades secundarias: 1-8 días hábiles.
-Entrega el mismo día en Cúcuta (si se solicita antes de las 5:00 pm).
Conoce más sobre envíos haciendo clic aquí.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez hagas tu pedido te enviaremos un email y un mensaje al WhatsApp con el número de guía para que puedas revisar el estado de tu pedido en cualquier momento.
¿Puedo programar un envío contra entrega?
Los envíos contra entrega están disponibles únicamente para la ciudad de Cúcuta.
Servicio al cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes escribirnos desde nuestra página de Contacto, enviarnos un
mensaje por WhatsApp al +57 3167352924, o enviarnos un correo a info@boutiqueversus.com.
Te responderemos lo antes posible.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Te ofrecemos estas opciones:
-Contra Entrega (solo en Cúcuta):
Realiza tu compra en nuestra tienda virtual seleccionando este método de pago. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el envío, y podrás pagar al recibir en tu casa u oficina.
-Pagos con tarjeta débito, crédito o en efectivo a través de:
Mercadopago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo mediante Mercadopago. Completa tu compra seleccionando Mercadopago y realiza el pago en la plataforma. Recibirás un correo
de confirmación (verifica tu carpeta de spam).
-Compra con ADDI: Realiza tus compras con Addi y paga en cómodas cuotas, incluso con un 0% de interés (aplican términos y condiciones). Selecciona Addi como método de pago en la página y sigue las instrucciones para completar la solicitud.
Si necesitas realizar un cambio, podemos cambiar la prenda por otra referencia o talla. Solo deberás cubrir los costos de transporte (ida y vuelta).
Para más información, contáctanos a través de WhatsApp al +57 3167352924 o escríbenos a info@boutiqueversus.com.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una garantía?
Las garantías deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.