Términos y condiciones

Términos y condiciones

Bienvenido, te recomendamos leer con especial cuidado el presente documento.
Por el solo hecho de navegar en nuestra página web y/o comprar cualquiera de nuestros productos por este medio o en nuestras tiendas físicas, aceptas plenamente los siguientes términos y condiciones:

1. ENVÍOS

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cúcuta. A las ciudades principales se demoran entre 1 y 5 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 8 y 10 días hábiles en llegar. Las transportadoras con las cuales trabajamos son Servientrega e Interrapidismo. En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras. El envío es gratis por compras de nuevas colecciones, si son prendas en promoción, pagarías $12.000 por el valor del envió.

  • Ciudades principales: 1-5 días hábiles
  • Ciudades secundarias: 1-10 días hábiles
  • Otros: 1-8 días hábiles

Los domicilios en Cúcuta se entregan en un plazo de 1 día hábil.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o física, en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción o compra en nuestra tienda física de las prendas.

Recuerda que:

NO HACEMOS REEMBOLSOS.

PRENDAS EN PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO.

DEBES CONSERVAR EL TICKET DE LA PRENDA EN PERFECTO ESTADO PARA HACER EL CAMBIO

2.1. NO ACEPTAMOS CAMBIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  • Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, objetos afilados, etc.)
  • Si la prenda no conserva su ticket o el ticket esta en mal estado.
    -Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
    -Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.
  • La ropa interior, medias y vestidos de baño no se cambian.

2.2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si deseas realizar un cambio, podemos cambiar la prenda por otra referencia o talla, solo debes pagar los costos de transporte (ida-vuelta).

Debes enviarnos tu(s) prenda(s) a:

Versus Boutique – Servicio al Cliente

Calle 11 #3-38.
Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

 Debes incluir:

 Nombre de la persona que hizo el pedido

  • Número de pedido
  • Cédula
  • Motivo

Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te contactaremos para compartirte un código que podrás usar para una nueva compra en nuestra tienda virtual. Todos los pedidos hechos con código de cambio están sujetos a un cobro de $12,000 pesos por el envío.

Recuerda que también puedes hacernos saber sobre tu cambio por WhatsApp o Instagram.

3. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS

Se pueden presentar errores en el inventario y puede que la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, WhatsApp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.

4. VERIFICACIÓN DE PAGOS

Para evitar fraudes, suplantaciones de identidad y demás inconvenientes, los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados. Por lo anterior, se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación.

5. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

Versus Boutique cuida y respeta los datos personales de los usuarios. No solicitaremos información que no sea relevante para nuestra tienda, No compartiremos información con terceros, sin embargo, con el propósito de mejorar la experiencia de nuestros usuarios, podríamos enviar información promocional de la boutique.